❓ Si tenés una duda, probablemente esté respondida acá 👇
📚 No encontré el libro que necesito
Antes que nada te pedimos que revises la tienda online, porque acá vamos subiendo todos los libros disponibles. Podés usar el buscador y escribir el título del libro o usar el menú
👉 Si no encontrás el libro que buscás, podés enviarnos por WhatsApp:
* foto de la portada del libro
* tu nombre
* tu zona
Nosotras vamos revisando todos los mensajes y buscando esos libros.
⚠️ A veces no respondemos enseguida porque estamos trabajando en el taller imprimiendo pedidos 🖨️🔥, pero eso no significa que no hayamos visto tu mensaje.
Cuando el libro esté disponible, volvemos a la conversación y te enviamos el link para comprarlo.
⏱ Esto puede tardar hasta 48 horas.
💳 Cómo comprar
Comprar es muy simple:
1️⃣ Elegís los libros en la tienda online
2️⃣ Los agregás al carrito
3️⃣ Completás tus datos
4️⃣ La tienda te envía los datos para hacer la transferencia
Una vez que realizás la transferencia, nos enviás el comprobante por WhatsApp.
💳 Sobre los pagos
Los pedidos se confirman una vez que el pago está completo.
Este sistema nos permite organizarnos mejor y mantener precios accesibles.
Por esta razón muchas familias nos siguen eligiendo ¡desde hace más de cinco años!
💳 Ya hice la transferencia, ¿qué pasa ahora?
Cuando recibimos tu comprobante, revisamos el pago y lo confirmamos en la tienda.
⚠️ A veces no respondemos enseguida porque estamos trabajando en el taller imprimiendo pedidos.
Podemos tardar hasta 48 horas en revisar y confirmar los pagos.
¡Pero no te preocupes! Si la transferencia fue realizada correctamente, tu compra ya está registrada.
Cuando confirmamos el pago en el sistema, automáticamente te llega un email avisándote que fue recibido.
📦 ¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Todas las actualizaciones del pedido se envían automáticamente por email a medida que avanza el proceso.
Vas a recibir avisos cuando:
✔ confirmamos el pago
✔ te enviamos la fecha estimada de entrega o despacho
✔ tu pedido entra en preparación
✔ cargamos la factura
✔ el pedido está listo para retirar
✔ o el código de seguimiento si elegiste envío
Por eso no hace falta consultar por WhatsApp 🙂
Toda la información llega automáticamente por email.
Esto nos ayuda a poder concentrarnos en la producción y sacar los pedidos más rápido 🖨️🔥
🚚 Envíos y entregas
Hacemos envíos a todo el país.
Las opciones de envío aparecen directamente en la tienda cuando ingresás tu código postal al momento de comprar.
📍 También podés elegir retiro personalmente.
Estamos en Ciudad Evita.
Cuando tu pedido esté listo para retirar, te vamos a enviar un email para coordinar día y horario.
⏱ Tiempo de producción
Todos los libros se imprimen especialmente para cada pedido en nuestro taller.
📦 Pedidos de menos de 10 unidades
Tiempo aproximado de producción: 7 días hábiles
👩👩👧👦 Pedidos de 10 unidades o más (compras comunitarias)
Pasan a una agenda de producción especial y se asigna una fecha específica según la demanda.
Por eso siempre recomendamos organizarse con tiempo.
👩👩👧👦 Compras comunitarias (descuentos)
A partir de 10 unidades se activa automáticamente el precio de compra comunitaria.
El descuento se aplica solo al agregar los libros al carrito en la tienda.
No hace falta pedirlo por mensaje 🙂
📝 Compras comunitarias para escuelas
Si están organizando una compra para un curso o escuela, pueden escribir en Notas del pedido:
📅 la fecha en que comienzan a usar los libros en la escuela
De esa forma podemos tenerlo en cuenta al organizar la producción.
✨ Calidad de las impresiones
Este año hicimos una mejora importante en la calidad.
Usamos papel más grueso y configuraciones de impresión que llevan más tiempo, pero el resultado son impresiones mas resistentes para todo el año 📚
🔄 Cambios o devoluciones
Como los libros se imprimen especialmente para cada pedido, no podemos realizar cambios o devoluciones una vez iniciada la producción.
De todas formas, si hubiera algún problema con tu pedido, podés escribirnos y lo vamos a revisar para encontrar una solución.
💬 ¿Por qué a veces tardamos en responder?
Porque estamos trabajando a full en el taller imprimiendo pedidos 🖨️🔥
Leemos todos los mensajes, pero muchas veces respondemos cuando terminamos los bloques de impresión.
Gracias por la paciencia y por elegirnos 💜
